商务魅力的提升就是工作的提升（龙丹凤）

发布时间：2015/02/28 04:15:45       作者：龙丹凤（淘宝公司）

 第一次上华工MBA班的课程就是杨子老师的《职业经理人商务魅力提升》，是关于商务礼仪方面的课程。我们中国自古就有“礼仪之邦”的美誉，从古代的皇宫礼仪，到现代的商务礼仪，都颇为讲究。商务礼仪是市场经济发展的产物，是我们在商务交往中对传统文化礼仪的继承与发展，礼是尊重别人，仪是尊重的形式。   

 现今社会商务交往日益频繁，日常工作中，我们会接触到形形色色的人和事。商务交往中，每个人的一言一行、举手投足都成为别人认识企业的窗口。商务礼仪在满足人们的社会交往需求的同时，也满足了人们被尊重的需求，在工作中能最大限度地避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情，起到一种润滑剂的作用。良好的商务礼节能营造良好的商务交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础；相反，可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失。所以说，如果我们没有具备良好的商务礼仪素养，不仅会给自己闹出笑话，更会影响到公司的形象，甚至会造成损失。在商务交往中，如果我们能把商务礼仪做到“恰如其分、尽善尽美”，达到“锦上添花”的效果，那就能体现商务礼仪的魅力了，对工作也会有如虎添翼的作用。

 杨子老师希望我们掌握的不单单是商务礼仪，更重要的是要通过商务礼仪提升商务魅力，从而有助工作的开展。她用幽默诙谐的语言，生动有趣的方式从“形象、举止、语言、公务、餐饮”五方面为我们讲授如何提升商务魅力。听了杨子老师声情并茂的讲课，我觉得受益匪浅，特别是商务“公务”和商务“餐饮”这两方面的课程让我有一种醍醐灌顶的感觉，对我的工作有莫大的帮助。

 我作为行政部门的员工，很多时候都需要接待来宾，安排宴席等。以前觉得接待宾客是一件很简单的事情，就是把宾客带到他（她）要去的办公室或者是会议室，然后奉上茶，通知相关的人员就行了。学习了杨子老师的商务“公务”才发现，接待宾客也是大有学问的。首先是引领客人时在不同的环境有不同的方式，在走廊时，引导者应走在客人左前方二步的位置，遇到转弯的地方要说“这边请”同时做出请的手势，在乘坐电梯时让客人先进先出，在楼梯间引路时让客人走在正方向（右侧），引路人走在左侧；其次是商务座次的安排；再次是介绍的礼仪等等，都有一定的原则和惯例。商务宴席的安排也有其遵循的原则，尽可能先了解宾客的喜好，选择适合的宴席地，中餐宴席的座次按照“面门为上、以右为上、离远为上”的原则安排。

 在这次的学习中，杨子老师还提到了商务礼仪中应该注意的一些细节，比如说握手时的姿势、力度、送客时的面部表情，老师说往往一些不经意的细节却最能体现一个人的素质，也是最能体现商务礼仪的魅力所在。

 经过一天充实而别开生面的培训学习，我对商务礼仪有了进一步的认识和了解，知道了商务礼仪的重要性，更加清楚地认识到在商务交往中，个人便代表了整体，个人的所作所为，一举一动，一言一行，就是企业的典型活体广告。在以后的工作中我将以杨子老师讲解的知识为指导，将所学的知识运用到工作中，做到“学以致用”，同时还要不断加强商务礼仪的学习，提升商务魅力，以便于更好地开展工作，将工作做得更好。