耄耋老人写信为“平安通”贴心服务点赞

发布时间：2015/09/17 02:27:49       作者：恒福公司

今年7月份，白云恒福正式承接广州市老年中心“平安通”用户质量回访监督项目。两个月以来，恒福社工采用电话家访和上门走访的形式，面向安装了“平安通”的近2000户长者进行了常规性回访。

走访中，一位87岁高龄的健谈阿伯非常热情地接待了恒福社工。他告诉社工，他们全家两代人已经使用“平安通”整整9年时间。“平安通”无微不至的嘘寒问暖给他们一家子留下了难忘的印象，无论是遇到刮台风、下暴雨，还是高温酷暑、严寒来袭，亦或是传染病高发期，都能收到温暖及时的提醒信息。他说，做一天好事容易，难的是3000多个日日夜夜坚持做同一件事。闲话家常中，老人家夫妻还拿出年轻时候的照片，与社工分享他们的故事。社工告诉老人家，中华民族有尊老敬亲的优良传统，关爱老人不光是政府的事，也是整个社会的事儿，今后会呼吁更多的社会爱心人士加入到关爱长者的队伍中来。

“在这悠悠3200多个日子里，你们认真、细心、热情、温暖的服务态度，给我家五代人留下永远难忘的印象”，老人家在亲笔书写的表扬信中写道。在这封长达两页的信中，字里行间无不透露出对“平安通”工作人员辛勤付出的真挚感谢。老人希望，“平安通”能够不断完善，提供更优质、更贴心的服务。

老人与社工分享往事

老人亲笔书写的感谢信