小小信箱成暖心“港湾”（20181106 《广州日报》）

发布时间：2018/11/14 10:13:02       作者：

　　文、图/广州日报全媒体记者 肖桂来 通讯员莫丽兴

　　3年收到了两小学1500多封来信

　　据了解，广州市白云恒福社会工作服务社下属均禾街家庭综合服务中心正式开展驻校服务是从2013年开始的，最早为颜乐天纪念中学等初中以上学校服务。而面向辖区内小学的驻校服务则是从2015年开始的。目前，该社工驻校服务已覆盖辖区清湖小学、罗岗小学、石马小学、平安小学和锦阳小学，服务近万次，每周至少半天的驻校服务，每次至少2名社工参加。

　　那么，为何要设立“社工姐姐”信箱呢？“由于我们驻校的时间有限，慢慢地，就发现了有孩子想找我们说话，还索要我们联系方式。这时，我们就想不如设立一个信箱，希望能给孩子们一个可以诉说、分享的渠道。”均禾家综相关人员告诉记者，“社工姐姐”是孩子对驻校社工的称呼，信箱也沿用此名，在接下来的驻校活动中，社工会向孩子们推介信箱，“慢慢地，来信越来越多。”

　　据了解，“社工姐姐”信箱一般设在心理辅导室门口或教学楼门外，初中学校的来信很少，“这是因为中学生一般有手机，他们遇事会通过网络来找社工”。而小学特别是平安小学和锦阳小学两所外来工子女较集中的学校来信较为集中。过去3年，仅在这两所小学，“社工姐姐”信箱就收到学生来信约1500多封，现在已堆满了3个纸箱，“我们也在这两个学校成立小信使团队，帮‘社工姐姐’派发回信。”

　　三年回信1258封“社工姐姐”收获学校锦旗

　　“每一封来信都承载了孩子的一份心愿、一个情绪释缓，或一份求知的好奇心，这些都是我们极力需要呵护的。”该人员表示，收信必回，是“社工姐姐”信箱的原则。除了姓名、班级不详无法回复的少量信件外，目前“社工姐姐”已回复信件1258封，回应孩子们的倾诉，解答他们的成长疑惑。

　　“用生命去影响生命，这是我们服务的初心。”该社工说，有些孩子会反反复复来信，我们会评估是否有其他的需要，例如，会从信件中找出有相同需求的孩子，我们会开展互动小组，如知心姐姐见面会等形式，一是回应这部分孩子的需求，二是当孩子们跟社工姐姐熟悉了，吸纳他们成为驻校工作的小助手。此外，社工们还透过信件挖掘并开展个案辅导20多例，在青春期心理教育、人际交往、新生适应、校园暴力等问题方面为学生提供辅导服务，开展自我认识、自信心培养等各类兴趣小组，发掘学生的潜能，促进学生能更好地发展。

　　据了解，社工入校服务成效显著，不仅让孩子们充满期待，也得到了学校的认可。近期，均禾街平安小学为表感谢，向家综赠送了“关爱儿童，福泽社群”的锦旗，还为两位驻校社工颁发了“课外辅导员”聘书，让社工能更深入地开展相应的服务。