“康乃馨”在白云遍地绽放（20150210 《白云时事》）

发布时间：2015/02/10 11:14:03       作者：白云时事

白云康乃馨妇女深度服务项目落户我区两年多，依托“社工（义工）+妇工”的专业队伍及各街镇家庭综合服务中心，

深入社区服务“五类家庭”

馨妇女深度服务项目落户我区两年多，经过不断探索，依托各街镇家庭综合服务中心深入社区，服务配偶有外遇、家庭暴力、家庭关系紧张、亲子问题突出、“失独”等五类家庭，取得了较明显的成效。目前，该项目已经与我区15个街镇家庭综合服务中心签订了合作协议，并与其他3个未签订合作协议的家庭综合服务中心也保持紧密联系，实现了该项服务全区全覆盖。

专业队伍专门场地提供专业服务

据介绍，白云康乃馨妇女深度服务项目2012年底正式落户我区，由于是创新项目，没有其他可以借鉴和参考的经验，在项目运作的过程中出现了很多困难。“其中最难的就是群众对该项目不理解，加上国人‘家丑不可外扬’的意识，虽然是免费服务，但刚开始根本没有人愿意接受。”区妇联相关负责人表示，项目启动后，虽然通过多种手段进行宣传，但是前几个月基本上没有任何成效。2013年底，白云区恒福社承接了该项目，推动了项目的开展。

据悉，白云康乃馨妇女深度服务项目主要围绕五类家庭开展，包括配偶有外遇、家庭暴力、家庭关系紧张、亲子问题突出、“失独”家庭。服务采取“社工（义工）+妇工”的联动模式开展，专业的社工团队加上全区的妇女工作者，以及200多名在册义工成为开展服务的中坚力量。不仅如此，该项目成立之初，在区妇联的努力下，建立了一个专业的心理专家团队随时提供支援。目前项目已经在金沙街家庭综合服务中心、区民政局婚姻登记处、永平街家庭综合服务中心成立了3个工作站点，总面积超过150平方米，配备了专业的工作室、沙盘治疗室、个案面谈室、小组活动室等设施。过去一年里，白云康乃馨妇女深度服务项目共开展了51宗个案服务。

依托家综建立平台解决个案为主

依托各街镇家庭综合服务中心深入到社区各个家庭，是康乃馨妇女深度服务项目最主要的工作方式，这种方式更容易取得群众信任。去年，该项目已经与15个街镇家庭综合服务中心签订了合作协议，并与其他3个未签订合作协议的家庭综合服务中心保持紧密联系，实现该项服务全区全覆盖。在区妇联的指导下，白云康乃馨妇女深度服务项目搭建了一个专门的服务平台，通过引入网格化管理理念以及发挥新媒体的作用，实现自助服务，并为其他家庭综合服务中心个案提供专业提供专业转介服务。目前，该项目建立了专属网站及信息平台，另外其微信公众号“白云恒福康乃馨”也已经正式运作，项目组从这些信息平台就可以便捷地获取家庭服务信息。

“个案管理是我们目前主要的服务模式，通过个案解决家庭中出现的具体问题。”区妇联相关负责人介绍，白云康乃馨妇女深度服务项目还通过与市区街镇妇联系统、相关职能部门、家庭综合服务中心、其他公益组织等四级组织实现互动，让其参与到深度个案的管理和跟进促进问题的解决。为了扩大该项目在我区的影响力，将项目的推广和服务工作融入到这四级组织的日常活动中，让更多群众了解项目，并且愿意接受项目服务。目前，康乃馨妇女深度服务项目已经拓展出家庭探访、电访、小组活动、社区活动等多种服务形式，服务更多家庭。

上述负责人表示，虽然过去一年康乃馨妇女深度服务项目已经取得了较好地成效，但是其对于项目的定位，特别是对“深度”的定位依然在不断地探索中，另外，挖掘服务对象依然非常困难，只有极少数群众愿意接受服务。

（杨黛清 通讯员/陈硕红）