“康乃馨服务模式”有望在全区推广（20150713 《白云时事》）

发布时间：2015/07/14 03:03:30       作者：白云时事

白云康乃馨妇女深度服务项目在我区试点两年，服务效果逐步得到市民认可

白云康乃馨妇女深度服务项目（以下简称康乃馨项目）作为广州市在我区试点的特色项目，通过两年多的不断摸索，不仅具有了明确的主题和目标，并逐渐形成了有效的“康乃馨服务模式”，得到了群众认可。截止今年5月31日，该项目跟进服务了个案22个，越来越多的家庭开始主动向项目求助。下一步，项目计划把现有个案管理模式的设计及推行“白云康乃馨”个案联动转介机制，推广到基层妇女工作者和家庭综合服务中心社工中，促进服务对象、社工及妇女工作者等前线工作人员共同成长，形成有效的“康乃馨服务模式”，并在各街镇推广，让康乃馨项目能在白云遍地开花。

                         越来越多的家庭主动求助
    2013年，康乃馨项目正式落户我区，进行妇女深度服务试点。2014年1月，通过整合资源，该项目正式由白云恒福社负责运作，主要服务“五类家庭”，即配偶有外遇、家庭暴力、家庭关系紧张、亲子问题突出及失去独生子女家庭中的妇女及其家庭成员。

该项目运营总监张碧洁表示，经过一年多的运作，他们对上述五类家庭有了更加深入的了解，“五类家庭其实真正是两类，一类是问题家庭，一类是失独家庭。”她介绍，问题家庭主要存在婚外情、家庭暴力、家庭关系紧张、亲子问题突出等，这些家庭普遍存在家庭成员处理问题的能力低、缺乏其他外围支持等情况，家庭成员受到较大的负面影响；而失独家庭主要面临失独阴影难以消除、未来养老堪忧等问题。

记者了解到，不管是问题家庭还是失独家庭，受传统“家丑不可外扬”思想的影响，家庭中出现了问题或者不好的事情，自身没有能力处理，又没有向外求援的习惯，导致问题越来越严重。

在康乃馨项目正在跟进的案例中，陈先生夫妇便是这些问题家庭的代表。这对夫妇虽然是自由恋爱结婚，婚后各自为了家庭辛苦打拼，但是忽视了夫妻间的沟通，随着时间的积累，最后婚姻走到了破灭的边缘。在社区的推荐下，陈先生求助于康乃馨项目，为这段婚姻尽最后努力。经过半年多的服务，目前两人已经决定继续走下去，而且彼此间又重新有了更深入的了解。

据介绍，截止今年5月31日，康乃馨项目跟进了个案22个，开展各类社区活动11场，进行各类培训10余次，越来越多的家庭开始主动求助于项目。“在目前跟进的22个个案中，近一半是本人求助的。”张碧洁介绍说。

 

让“康乃馨”在白云遍地盛开

张碧洁表示，虽然康乃馨项目的服务效果逐步得到市民认可，但目前整个项目只有6个人负责，而每个个案服务最短的都需要半年，这一定程度上限制了项目的扩大发展。为了更好服务上述五类家庭，项目运营方今年将开展一项重要的服务内容，就是培训我区基层妇女、家庭工作一线服务人员、各街镇家庭综合服务中心从事家庭服务工作的社工，通过提升他们服务能力，将康乃馨项目的触角延伸至村社。

据介绍，今年白云康乃馨项目的年度主题为“白云‘馨’女性共同成长”，将完成包括“护家行动”、“爱·家·fun”计划、“玫瑰计划”（白云）、“心培”计划等四个项目。张碧洁说，今年更注重项目推广，将现有个案管理模式的设计及推行“白云康乃馨”个案联动转介机制，推广到基层妇女工作者和家庭综合服务中心社工中，促进服务对象、社工及妇女工作者等前线工作人员共同成长，形成有效的“康乃馨服务模式”，并在各街镇推广，让康乃馨项目能在白云遍地开花。

据了解，“护家行动”将向我区所有的家庭宣传家庭的意义、家庭暴力可能带来的危害，促进家庭和谐；“爱·家·fun”计划主要针对亲子关系而设置，以社区亲子活动为主；玫瑰计划主要是帮助失独家庭走出阴影，并帮助他们建立社区网络，让他们得到更多人的关心；“心培”计划，则是以提升妇女的社会工作能力为主。记者了解到，除了个案服务，康乃馨项目也在尝试以活动的方式服务更多的家庭，将服务延伸至社区的每一个家庭。

（杨黛清 通讯员/陈硕红）