社工服务深扎白云大地（20151210 《白云时事》）

发布时间：2015/12/10 03:58:11       作者：白云时事

白云恒福社这6年

 白云恒福社成立6周年服务居民132万人次

     服务涵盖老年人、青少年、外来务工人员、残障人员、家庭及企业等20多个板块，在白云区9个镇街建立了家庭综合服务中心；服务个案4041个，开展小组活动6526个，社区活动3121场次，服务社区居民132万多人次。

 日前，白云恒福社会工作服务社（以下简称“白云恒福社”）举办了6周年庆典。6年里，白云恒福让白云居民知道了什么是社工和社工服务，也逐渐实现了从浅层服务到深度服务。据统计，6年里，白云恒福社共服务个案4041个，开展小组活动6526个、社区活动3121场次，服务社区居民达132万多人次。6年来，白云恒福社和它的全体工作人员以点滴服务，带给白云人无限感动。

2009年11月，作为区供销联社“服务三农、服务社会”的新抓手，白云恒福社正式成立，主要业务包括家政服务、兴趣培训、职业介绍等浅层的便民服务。
    6年里，在广州市大力推进社会管理工作创新的浪潮中，白云恒福社把握机遇，大胆实践，围绕居民群众文化生活、教育培训、劳动就业、社会保障等热点难点问题提供服务，逐步实现社区服务从零碎、分散到统筹发展、专业服务的转变。

白云恒福社负责人黄碧丽告诉记者，经过6年的发展，白云恒福社服务内容已经涵盖老年人、青少年、外来务工人员、残障人员、家庭及企业等20多个板块，在白云区9个镇街建立了家庭综合服务中心。“这些年，我们服务个案4041个，开展小组活动6526个、社区活动3121场次，服务社区居民132万多人次。”

在此基础上，白云恒福社还进一步整合资源，积极与民政、人社、工青妇以及慈善组织、医疗机构、高校等合作，相继开展居家养老、星光老年之家、异地务工人员工会、社区少年宫、老年大学、儿童之家等服务项目。据了解，目前白云恒福社已经走出了白云，业务拓展至佛山、韶关、甚至福建厦门等地。

黄碧丽说，未来，白云恒福社的发展将朝着具备自我造血功能的方向发展，承接更多像白云康乃馨妇女深度服务项目之类的单项服务，为员工提供发展空间的同时，通过特色服务项目提升白云恒福社的知名度和公信力，链接更多资源，实现自我发展。

白云恒福社其人其事

社工：在服务别人中收获快乐

在我区各个镇街，活跃着这样一群年轻人，他们服务社区的各个年龄阶段的居民，为社区居民的幸福生活积极奔走。这群年轻人，当中不少便出自白云恒福社。白云恒福社拥有一支200多人的社工队伍，他们平均年龄28.4岁，大专或以上学历超过90%，专业资格持证占将近60%。通过他们的努力，我区建立起了一支5000多人、以社区居民和高校学生为主的庞大志愿服务队伍，打造起一支素质高、业务专的社会工作服务队伍。

在这支队伍中，永平街家庭综合服务中心的朱曼青是其中一员。朱曼青并不是社工专业毕业，在进入社工行业前，她曾经在企业工作五六年，之后进入了长时间的职业迷茫期。“那时候不知道自己该做什么，能做什么，”朱曼青说，在进入社工行业前她曾经做了一年多的志愿者，在志愿服务的过程中，她慢慢了解了社工这个行业，并产生了成为其中一员的念头。

在接下来的时间里，朱曼青从一名非专业的社工变成了职业社工，并考取了相关的职业资格证书，到现在还在坚持学习。“三年多了，虽然待遇不是很高，也没有很大的发展平台，不会像很多同学那么风光，但是我不后悔选择这个行业，在服务别人的同时自己也收获了很多，和服务对象结下了深厚的感情。”

朱曼青说，三年多时间里，很多她服务的个案已经成为了她人生的财富。去年，她在东平广场碰到了一个醉酒流浪汉，这个流浪汉之前她曾见过几次，她一直很想知道他的故事，希望能提供帮助。“那时候我拿了一份活动的小礼品给他，开始和他聊天。”朱曼青说，从聊天中，她了解到流浪汉来自河北，从18岁出来流浪，至今已经20多年了。由于不识字，已经不记得家里的详细地址，只记得父母已过世，家里有两个姐姐。

帮流浪汉找到家，成为了朱曼青的心愿。根据这名流浪汉提供的不多的信息，她开始四处联系，最后经过几个月的周折，终于帮助流浪汉找到了家。“但是他家的房子已经没有了，两个出嫁了的姐姐也多年没回来过，村主任表示如果他愿意回家的话可以帮他恢复户籍，办理低保等。”朱曼青说，虽然最后这名流浪汉还是没有选择回家，但是她觉得自己完成了使命，将其老家的地址和村里的电话留给了他，让他随时都可以回家。

记者了解到，这样感人的小故事，在白云恒福社200多名社工中，还有很多，也是这样的一个个小故事，一步步影响着他们服务的对象，改变他们的生活。

社区居民：社工让我的生活重新充满阳光

金沙街家庭综合服务中心（以下简称“金沙家综”）是白云恒福社成立的第一个家庭综合服务中心，也是我区第一个家庭综合服务中心。作为一个新鲜事物，金沙家综让金沙居民从不知道什么是社工和社工服务，到将其当成了自己最信赖的地方。

苏婆婆是金沙街保障性住房中一位廉租房住户，也是金沙街保障性住房的第一批住户。作为一名越秀区老居民，到金沙后虽然居住条件好了，但是苏婆婆还是有各种不满意。“觉得越秀区比较方便，各种服务也比较好，有优越感。来到这里，觉得自己被抛弃了。”苏婆婆告诉记者，由于儿子患有智障，自己又年老体衰，对未来的生活一度觉得很悲观。不过，随着金沙家庭综合服务中心的成立，苏婆婆的心态很快发生了改变。

了解到苏婆婆的情况后，金沙家综很快安排了社工和志愿者，上门探访苏婆婆，将她拉出家门，参与社区活动，并积极开导她。据了解，在社工的帮助下，苏婆婆慢慢变得开朗起来，不仅愿意主动走出家门和邻居打交道，也开始关心社区的活动。现在，每天到家综中心走走，看看电视，和邻居、社工聊聊天，成为苏婆婆每天生活的必修课。最让苏婆婆高兴的是，她的儿子也在社工的帮助下，学会了一些简单的技能，并找到了一份简单的工作。

“虽然工资不高，但是看到他能自理，我终于放心了。现在我不觉得自己是被抛弃了，相反是被拯救了。”苏婆婆说，社工和志愿者们的及时帮助，让她的生活重新充满了阳光，而这样的帮助现在还在继续，让她十分感动。如今，她已将社工当作自己的亲人一样信赖，凡事都会向他们请教一下。
(文明视窗)